La Resiliencia es la Nueva Clave para el Éxito de su Organización – Por Peter Weddle

“Cuando enfrentamos tiempos difíciles, si logra mantener estas actitudes (de compromiso, control, y reto), se va a convencer de que es mejor seguir involucrado con la gente y los eventos a su alrededor (compromiso) en vez de retirarse, para seguir tratando de influenciar los resultados en los cuales está trabajando (control) en vez de darse por vencido, y tratar de descubrir la manera como puede uno crecer en medio del estrés (reto) en vez de lamentarse de su destino.”
(Maddi & Khoshaba, 2006)

¿Cree Ud. que la resiliencia afecta directamente el éxito de su negocio?

Si Ud. contestó negativamente esa pregunta, puede ser el momento apropiado para evaluar de nuevo su perspectiva sobre la inteligencia emocional y cuál de sus componentes podría ser el mejor para apoyar el crecimiento de su compañía durante y posteriormente a la pandemia de Covid-19.

La resiliencia se define generalmente como la capacidad de recuperarse rápidamente de las dificultades. Psychology Today la describe como “la calidad psicológica que permite a la gente sufrir los golpes de las adversidades de la vida y recuperarse para volver por lo menos a ser tan fuerte como era antes. En el actual ambiente de retos en los negocios, es un atributo especialmente importante para que las compañías puedan identificar y empoderar a sus empleados y los candidatos a empleados, ¡para lograr el éxito individual y corporativo!

The American Psychiatric Association considera que la resiliencia es muy importante para combatir el estrés y la fatiga en el trabajo. En realidad, ellos afirman que, “La resiliencia está asociada con una mayor satisfacción y felicidad en el trabajo, compromiso organizacional, compromiso por parte del empleado, una mayor autoestima y relaciones interpersonales del empleado.”

Según la Mentally Healthy Workplace Alliance (MHWA), la resiliencia es vista frecuentemente como compleja … pero no tiene que ser así. Tal como lo afirma la MHWA: “La gente resiliente cuenta con Fuertes recursos y habilidades para manejar el estrés y el conflicto, además, poseen una fuerte red de apoyo para ayudarles a manejar las presiones del trabajo.” Eso es absolutamente cierto, especialmente hoy en día. La resiliencia no solamente aumenta el desempeño en el lugar de trabajo y las relaciones interpersonales, sino que además mejora la base de su compañía.

En un estudio de 3-aῆos realizado por la Empresa Quantum, se determinó que la resiliencia tuvo un impacto importante no solamente en aumentar el compromiso de los empleados, sino además en mejorar el desempeño financiero de la compañía. ¡Se Logró un aumento en las ganancias trimestrales de más del 18 por ciento en 12 meses! Eso debería impresionar inclusive al Gerente Financiero.

Y, ese no es el único estudio realizado para demostrar que la resiliencia causa un impacto dramático y positivo. En la última investigación realizada por Mequilibrium se descubrieron los siguientes cinco beneficios:

• Los trabajadores altamente resilientes presentan un 46 por ciento menos de percepción de estrés que los trabajadores con baja resiliencia.
• Los empleados con baja resiliencia tuvieron el doble de probabilidades de ausentarse del trabajo entre una y tres veces en el último mes en relación con aquellos empleados con alta resiliencia.
• Las personas con baja resiliencia tienen el doble de posibilidades de renunciar en los próximos seis meses, en relación con aquellos empleados con alta resiliencia.
• Los trabajadores altamente resilientes se sienten cuatro veces más satisfechos con su trabajo en comparación con aquellos cuya resiliencia se encuentra en el porcentaje más bajo.
• Los empleados con baja resiliencia tienen el doble de probabilidad de sufrir de sobrepeso, y el doble de posibilidades de reportar haber sido hospitalizados durante el año anterior.

Lograr conseguir candidatos resilientes va a ser cada vez más un componente crítico para la estrategia de Recursos Humanos (HR) a medida que las compañías cambian su forma de pensar pasando de la gestión de riesgos al crecimiento. Y cada vez más, los líderes de las compañías y los gerentes de contratación, en particular, reconocen ese requerimiento y su importancia.
Por ejemplo, una encuesta reciente realizada a los gerentes de contratación, en más de 300 empresas del Reino Unido descubrieron que más del – 57.5 por ciento – consideraron que la resiliencia es una de las más importantes características de la personalidad entre sus empleados recientemente contratados –. La habilidad de un candidato para adaptarse bien al cambio – un elemento clave de la resiliencia – calificado inclusive más alto, con 71.5 por ciento de quienes respondieron citando ese atributo.
La Resiliencia va a impactar todas y cada una de las facetas de la compañía desde la cultura y la productividad hasta el compromiso y la retención – y todo esto inicia con el proceso de adquisición de talentos. Se debe incluir en los requisitos para los cargos vacantes, explorados durante las entrevistas con los candidatos y evaluada por medio de exámenes validados. Esto va a establecer el nivel requerido de experiencia para el candidato y generar los datos necesarios para identificar y seleccionar el talento mejor y más resiliente.